تکنولوژی‌های مرتبط با منابع انسانی با ظهور اولین سیستم‌های کامپیوتری شده برای کمک به پرداخت لیست حقوق کارکنان، از دهه۱۹۵۰ رو به پیشرفت بوده است. در اواخر دهه۱۹۸۰، اولین سیستم مدیریت منابع انسانی و به دنبال آن در دهه۱۹۹۰ سیستم‌های مدیریت یادگیری و پلتفرم‌های آنلاین آگهی‌های شغلی معرفی شدند و در دهه۲۰۱۰ بود که تجزیه و تحلیل نیروی کار در منابع انسانی اتفاق افتاد.
امروزه ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، پنجره جدیدی از احتمالات را به روی ما گشوده‌اند؛ از بهبود تجربه کارکنان گرفته تا بهینه‌سازی کارآیی منابع انسانی. شکی نیست که تکنولوژی‌های مرتبط با منابع انسانی مزایای زیادی دارند. در این مطلب برخی از این مزایا را برجسته کرده و اطلاعاتی درباره نحوه استفاده از این تکنولوژی‌ها برای توسعه استراتژی تکنولوژی منابع انسانی ارائه می‌کنیم.
تکنولوژی منابع انسانی چیست؟
اصطلاح «تکنولوژی منابع انسانی» به نرم‌افزار، سخت‌افزار، ابزارها، پلتفرم‌ها و برنامه‌های کاربردی طراحی شده برای کمک به سازمان‌ها در بهینه‌سازی عملکردهای کلیدی منابع انسانی اشاره دارد.
این راه‌حل‌ها به منابع انسانی کمک می‌کنند تا فرآیندها را خودکار کند، تصمیم‌گیری را بهبود بخشد و از کارفرمایان و کارکنان حمایت کند. تکنولوژی در منابع انسانی می‌تواند شامل پلتفرم‌های مبتنی‌بر ابر، هوش مصنوعی و ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها باشد که از برنامه‌ریزی نیروی کار، مشارکت کارکنان و انطباق پشتیبانی می‌کنند. شرکت‌ها می‌توانند با استفاده استراتژیک از تکنولوژی‌های منابع انسانی، وظایف اداری را کاهش دهند، تجربه کارکنان را بهبود بخشند و استراتژی‌های منابع انسانی را با اهداف تجاری همسو کنند.
مزایای کلیدی
مزایای کلیدی تکنولوژی منابع انسانی عبارتند از:
افزایش کارآیی: وظایف تکراری منابع انسانی مانند پردازش حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا، و غربالگری کارجویان را خودکار و زمان را برای اقدامات استراتژیک آزاد می‌کند.
بهبود تصمیم‌گیری: از تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات مبتنی بر هوش مصنوعی برای کمک به رهبران منابع انسانی در تصمیم‌گیری آگاهانه نیروی کار استفاده می‌کند.
تجربه نیروی کار پیشرفته: ابزارهای کاربرپسند ارائه می‌دهد تا کارکنان بتوانند به خدمات منابع انسانی دسترسی داشته باشند، مزایا را مدیریت کنند و با شرکت تعامل داشته باشند.
انطباق و امنیت بهتر: حفظ حریم خصوصی داده‌ها را از طریق ویژگی‌های پایبندی به قوانین داخلی تضمین می‌کند.
مدیریت استعداد قوی‌تر: از استخدام، مدیریت عملکرد و توسعه کارکنان از طریق راه‌حل‌های تکنولوژی منابع انسانی یکپارچه پشتیبانی می‌کند.
به‌عنوان مثال، می‌توان از پلتفرم‌های استخدام مثل «ایندید»، LinkedIn Recruiter و SmartRecruiters برای ارسال آگهی‌های شغلی، آماده‌سازی کارجوها، زمان‌بندی برای مصاحبه و غربالگری متقاضیان استفاده کرد. این کار به شما کمک خواهد کرد متقاضیان واجد شرایط را سریع‌تر شناسایی کنید، تلاش‌هایی را که به‌صورت دستی انجام می‌شود کاهش دهید و همکاری بین تیم‌های استخدام را افزایش دهید.
همچنین ابزارهای مدیریت عملکرد مثل Engagedly، Reflektive و ThriveSparrow به شرکت‌ها اجازه می‌دهند بهره‌وری فردی، تیمی و سازمانی را ردیابی کنند تا منابع انسانی و مدیران بتوانند از تیم‌های خود پشتیبانی مناسب داشته باشند. این ابزارها با ردیابی اهداف کارکنان، ارائه بازخورد در زمان واقعی و خودکارسازی بررسی عملکرد، به بهبود بهره‌وری نیروی کار کمک می‌کنند و یک بینش کلی درباره عملکرد فردی و تیمی و شکاف‌های مهارتی ارائه می‌دهند.
مورد دیگر سیستم‌های حقوق و دستمزد است که می‌توانند با خودکارسازی محاسبات حقوق و دستمزد، کسر مالیات و رعایت قوانین کار، باعث صرفه‌جویی در زمان و کاهش خطاها شوند. این سیستم‌ها با تضمین پرداخت به‌موقع حقوق و دستمزد، بار مسوولیت‌های اداری را به حداقل رسانده و به تیم‌های منابع انسانی اجازه می‌دهند بر وظایف استراتژیک تمرکز کنند. همچنین دسترسی متمرکز به سوابق مالی کارکنان را فراهم می‌کنند، گزارش‌دهی را تسهیل می‌کنند و با سایر ابزارهای منابع انسانی مانند ردیابی زمان و مدیریت مزایا ادغام می‌شوند. به این ترتیب، هم کارآیی بهبود می‌یابد و هم دقت داده‌ها بیشتر می‌شود. نمونه‌هایی از این سیستم‌ها عبارتند از: ADP، Deel و Paycom. پلتفرم‌هایی مانند Culture Amp، Lattice و Workvivo از طریق تسهیل ارتباطات بهتر کارکنان، جمع‌آوری بازخورد و شناخت دستاوردها می‌توانند به بهبود تجربه کارکنان کمک کنند. این ابزارها به منابع انسانی امکان می‌دهند احساسات کارکنان را از طریق نظرسنجی‌ها بررسی کنند، مسائل را زودتر شناسایی کنند و اقدامات هدفمند را برای افزایش رضایت و نگه‌داشت آنها به‌کار گیرند. همچنین این پلتفرم‌ها حس تعلق اجتماعی را از طریق ویژگی‌هایی مانند محتوای اجتماعی، ابزارهای همکاری و برنامه‌های شناسایی همتایان تقویت می‌کنند.
هفت‌گام برای پیاده‌سازی تکنولوژی منابع انسانی
1. نیازهای منابع انسانی خود را ارزیابی کنید
اولین گام این است که فرآیندهای منابع انسانی موجود خود را به‌طور کامل ارزیابی کنید تا بتوانید نقاط دردسرساز، ناکارآمدی‌ها و تنگناهایی را که مانع از عملیات منابع انسانی می‌شوند شناسایی کنید. بازخوردهای لازم را از بقیه تیم منابع انسانی، مدیران و کارکنان خود جمع‌آوری کنید تا اطلاعات لازم و کافی از چالش‌ها و الزامات آنها به‌دست آورید. این کار به شما اطمینان می‌دهد که سرمایه‌گذاری در تکنولوژی منابع انسانی با نیازهای شرکتتان مطابقت دارد.
2. اهدافتان را شفاف کنید
آنچه را که می‌خواهید با تکنولوژی منابع انسانی به‌دست آورید، به‌طور شفاف تعریف کنید (به‌عنوان مثال، خودکارسازی پردازش حقوق و دستمزد، بهبود کارآیی استخدام، افزایش مشارکت کارکنان، یا اطمینان از انطباق). تعیین اهدافی که به خوبی تعریف شده باشند به شما کمک می‌کند تکنولوژی مناسب را انتخاب و موفقیت آن را پس از اجرا اندازه‌گیری کنید.
3. تکنولوژی مناسب انتخاب کنید
درخصوص راه‌حل‌های مختلف تکنولوژی منابع انسانی تحقیق و آنها را ارزیابی کنید. هزینه، مقیاس‌پذیری، سهولت استفاده، قابلیت‌های یکپارچه‌سازی و شهرت فروشنده را در نظر بگیرید. همچنین گزینه‌های گوناگون درخصوص نرم‌افزارها را با یکدیگر را مقایسه کنید، نسخه‌های آزمایشی آنها را درخواست دهید و نظرات کاربران را قبل از تصمیم‌گیری بررسی کنید. تکنولوژی مناسب باید نیازهای شرکت را برآورده کند و به اندازه کافی انعطاف‌پذیر باشد تا بتواند سازگار با پیشرفت‌های آینده باشد.
4. با ذی‌نفعان همکاری داشته باشید
حمایت گرفتن از ذی‌نفعان کلیدی (از جمله رهبری سازمان، تیم‌های منابع انسانی و کارکنان) برای اجرای موفقیت‌آمیز تکنولوژی منابع انسانی بسیار مهم است. یک مورد تجاری شفاف در این خصوص ارائه کنید که بتواند مزایای تکنولوژی انتخاب‌شده را برجسته کند. نگرانی‌های احتمالی را بررسی کنید و نشان دهید که چگونه سیستم جدید، فرآیندهای منابع انسانی را بدون ایجاد اختلال در عملیات روزانه بهبود می‌بخشد.
5. با سیستم‌های موجود ادغام شوید
اطمینان پیدا کنید که تکنولوژی منابع انسانی که انتخاب می‌کنید می‌تواند به‌طور یکپارچه با نرم‌افزار منابع انسانی موجود و سیستم‌های تجاری شما ادغام شود. این کار به شما کمک خواهد کرد تا از داده‌های سیلویی (تفکیک‌شده از داده‌های دیگر) اجتناب و از انتقال روان جریان کار مطمئن شوید. برای سهولت ادغام، به حداقل رساندن اختلالات و حفظ امنیت داده‌ها در طول فرآیند، با تیم‌های تکنولوژی اطلاعات و فروشندگان همکاری کنید.
6. کارکنان و تیم‌های منابع انسانی را آموزش دهید
پذیرش موفقیت‌آمیز تکنولوژی منابع انسانی به میزان درک و استفاده کارکنان و تیم‌های منابع انسانی از آن بستگی دارد. برای آشنایی همگان با این سیستم جدید، جلسات آموزشی جامع، راهنمای کاربران و منابع لازم در این خصوص را ارائه کنید. همچنین، تمرین عملی را تشویق و به هر گونه سوال یا نگرانی برای ایجاد اطمینان در استفاده موثر از تکنولوژی منابع انسانی رسیدگی کنید.
7. نظارت داشته باشید و بهینه‌سازی کنید
وقتی تکنولوژی منابع انسانی را پیاده‌سازی کردید، به‌طور مداوم عملکرد آن را رصد کنید و مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید آیا اهداف شما را برآورده می‌کند یا نه؟ بازخورد کاربران را جمع‌آوری کنید، معیارهای کلیدی عملکرد را تجزیه و تحلیل کنید و حوزه‌های پیشرفت را شناسایی کنید. برای بهینه‌سازی فرآیندها و به حداکثر رساندن ارزش سرمایه‌گذاری در تکنولوژی منابع انسانی، سیستم را به‌طور منظم به‌روز کنید و ارتقا دهید. برای اینکه بتوانید استفاده موثری از انواع تکنولوژی منابع انسانی داشته باشید، روش‌های زیر پیشنهاد می‌شود:
با استراتژی تکنولوژی منابع انسانی آغاز کنید: استراتژی تکنولوژی منابع انسانی، فرآیندها و اهداف منابع انسانی را با راه‌حل‌های تکنولوژی منابع انسانی همسو می‌کند تا کارآیی را بهبود بخشد، از اهداف سازمانی پشتیبانی کند و نوآوری را هدایت کند. ایجاد این استراتژی باید نقطه شروع شما باشد.
آموزش را در اولویت قرار دهید: هنگامی که استراتژی تکنولوژی منابع انسانی خود را تعیین و شروع به اجرای آن کردید، آموزش و پشتیبانی جامع را به همه افرادی که از این تکنولوژی استفاده می‌کنند ارائه دهید تا بتوانند بر آن مسلط شوند. این هم برای اعضای تیم منابع انسانی شما و هم برای کارکنانی که خارج از منابع انسانی هستند، صدق می‌کند.
با یک مشاور تکنولوژی منابع انسانی همکاری کنید: راه‌حل‌های تکنولوژی منابع انسانی زیادی برای انتخاب وجود دارد که باعث می‌شود به‌روز ماندن در همه زمینه‌ها غیرممکن باشد. بنابراین، هنگام طراحی استراتژی تکنولوژی منابع انسانی سازمان خود، ممکن است بخواهید از یک مشاور متخصص کمک بگیرید. این شخص می‌تواند از شما در همسوسازی راه‌حل‌ها و ابزارهای تکنولوژی منابع انسانی با اهداف سازمانی حمایت کند.
نتیجه‌گیری
تکنولوژی منابع انسانی به تغییر و تحول خود ادامه خواهد داد تا محیط‌های کاری، کارآمدتر و متمرکز بر کارکنان باشد. هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل پیش‌گویانه و بلاک‌چین، استخدام، تعامل و امنیت داده‌ها را ساده‌تر می‌کنند. از آنجا که کار ترکیبی به یک امر عادی تبدیل شده است، ابزارهای مبتنی بر ابر به مدیریت یکپارچه تیم‌های دورکار و آنهایی که در محل کار حضور دارند، کمک می‌کنند. این یک فرصت و یک چالش برای منابع انسانی محسوب می‌شود. با این حال مهم است که در جریان تغییرات قرار بگیرید؛ اما همچنان به استفاده اخلاقی از تکنولوژی منابع انسانی توجه کنید. برای درک اینکه چگونه می‌توانید تکنولوژی منابع انسانی را در سازمان خود پیاده‌سازی کنید، وقت بگذارید و در نظر بگیرید که به‌عنوان یک متخصص منابع انسانی به چه مهارت‌هایی نیاز دارید تا با موفقیت از آن در عملکرد منابع انسانی خود استفاده کنید.
بدون دیدگاه